一、绝不协助造假
不制作、不修改、不递交任何虚假材料，包括存款证明、工作证明、成绩单和推荐信。如果一个方案只有靠假材料才走得通，我们会告诉你这条路走不通，而不是帮你冒险。PIC 4020 的后果由学生本人承担长达三年甚至十年，我们不会让任何人替我们的业绩买单。
关于澳学教育
我们不是最大的机构，但我们把"出事之后还在"当成最基本的要求。这个行业里，真正稀缺的从来不是把学生送出去的能力。
Our Story
我们为什么把疑难处理放在核心位置
2008 年，澳学从悉尼一间小办公室起步，最早只做院校申请。转折点出现在第三年——一位已经送出去的学生因为出勤率不足收到了学校通知，慌乱之下先找了原来的中介，对方回复说"申请业务已经结束了"。
他辗转找回我们时，20 个工作日的申诉期只剩四天。那次我们赶在最后一天提交了申诉，结果侥幸保住了学籍。但这件事让整个团队意识到：留学服务真正的价值，恰恰在出问题之后。
从那之后，我们把疑难处理独立成一条服务线，并定下一条内部规矩：任何在澳学办过业务的学生，毕业之前遇到问题都可以回来找我们，无论过去了多久。
十八年下来，我们服务过九千多名学生。有人进了八大，有人从被开除的边缘转回正轨，也有人最终选择了回国——这些我们都算作完成了工作，因为学生始终清楚自己在做什么选择。
2008
澳学在悉尼 CBD 成立，最初只有三名顾问。
2011
设立疑难处理专项服务，成为最早系统性提供申诉服务的华人机构之一。
2016
墨尔本办公室与教学中心启用，辅导业务独立运营。
2026
四地办公室，累计服务学生超过 9,600 名。
18年
深耕澳洲教育服务
9600+
累计服务学生
40+
合作院校
97.4%
签证通过率（2025）
Our Principles
四条不让步的原则
这些不是宣传语，是内部的执行标准，每位顾问入职时都要签字确认。
二、不做没把握的承诺
没有人能保证录取、保证下签、保证申诉成功。我们给出的是基于过往案例的把握区间，以及把握不足时的备选方案。如果你的情况我们做不了，会直接说，并告诉你该找哪一类机构——移民律师、心理咨询、还是学校的学生权益办公室。
三、费用透明，中途不加项
服务费与第三方费用（签证费、体检、公证、考试）在合同里分开列明。第三方费用由你直接支付给对应机构，我们不代收、不加价。院校申请环节多数由校方支付佣金，学生端不额外收费——这一点我们会在签约前说清楚，包括我们与哪些院校有合作关系。
四、一个顾问带到底
签约时见到的顾问，就是全程负责你案子的人。不做"销售签完就交给助理"的分段式服务。顾问休假或离职时会有正式交接，并当面告知你新的负责人是谁。你随时可以要求更换顾问，不需要解释理由。
Our Team
顾问团队
全职顾问 20 余人，另有 60 余位签约辅导教师。以下为各业务线的负责人。
Michelle Chen 陈
创始人 · 注册移民代理
MARA 注册移民代理，从业 18 年。主理复杂签证案件——拒签复审、签证取消申辩、有既往违规记录的重新申请。悉尼大学法学硕士。
David Liu 刘
院校申请总监
负责本科与硕士申请板块，熟悉八大及主要院校的录取政策与中国院校分级名单。曾在澳洲某大学国际招生办公室任职六年。
Sarah Wang 王
学生事务与申诉负责人
专职处理学业进度、出勤、学术不端与转学申诉。累计处理各类申诉案件四百余宗，熟悉主要院校的内部程序与政策用语。
James Zhou 周
教学总监
统筹 HSC / VCE 及大学课程辅导，负责教师招聘与教研。新南威尔士大学教育学硕士，本地中学任教九年。
Amy Huang 黄
中小学与低龄留学
负责中小学申请、精英中学与私校备考、未成年学生的监护与住宿安排，以及与寄宿家庭的长期对接。
Kevin Zhang 张
职业教育与落地服务
负责 TAFE / VET 课程规划与升学衔接，同时统筹接机、住宿、开户等落地支持，以及租房与兼职权益方面的指引。
Compliance
资质与合规
在澳洲，提供移民协助属于受监管的执业行为。请务必核实你所委托的机构与个人是否具备相应资质——这是保护你自己最简单有效的一步。
-
MARA 注册移民代理
本机构所有签证事务均由注册移民代理办理。每位代理持有唯一的 MARN 代理号，可在官方注册名录公开查询。请主动向我们索要 MARN 并自行核对——正规代理不会回避这个问题。
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院校授权代理
与合作院校签有正式的招生代理协议。我们会主动告知与哪些院校存在合作及佣金关系，以便你判断我们的推荐是否存在利益倾向。
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Working with Children Check
所有接触未成年学生的教师与顾问，均持有所在州有效的儿童工作许可，并定期复核。
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隐私与信息保护
学生资料按澳洲隐私法规管理，仅用于办理你委托的事务。未经你书面同意，不会向任何第三方提供你的个人信息，也不会用于营销推广。
怎么识别不靠谱的机构
- 承诺"百分百下签""保录取""包申诉成功"
- 提出可以"帮你做"存款证明、工作证明或成绩单
- 拒绝提供 MARN 代理号，或含糊其辞
- 不签书面合同，或合同里不写明服务内容与退费条款
- 要求把签证申请费等第三方费用转给个人账户
Offices
办公室
到访请提前预约，以便安排对应业务线的顾问。
悉尼总部
Level 12, 88 George Street
Sydney NSW 2000
时间 周一至周五 9:00–18:00
业务 全部服务 · 教学中心
墨尔本
Level 8, 120 Collins Street
Melbourne VIC 3000
时间 周一至周五 9:00–18:00
业务 全部服务 · 教学中心
布里斯班
Level 5, 200 Adelaide Street
Brisbane QLD 4000
时间 周一至周五 9:00–17:30
业务 申请 · 签证 · 疑难处理
上海代表处
黄浦区南京东路 100 号
1808 室
时间 周一至周六 9:30–18:30
业务 申请咨询 · 行前指导
不在这些城市怎么办
所有服务都可以远程完成——视频会议、电子签约、材料线上提交。我们有相当一部分学生从头到尾没有到过办公室。预约线上咨询即可，时区可以协调。